Bilgi Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Kruvaziyer seyahati, özellikle ilk kez deneyimleyecek misafirlerimiz için pek çok soruyu beraberinde getirebilir. Wize Pool Cruises olarak, yolculuğunuz öncesinde aklınızdaki tüm soru işaretlerini gidermek istiyoruz. Güvenlikten vize işlemlerine, sağlık hizmetlerinden gemi içi yaşama kadar en çok merak edilen konuları aşağıda sizin için derledik. Eğer sorunuzun yanıtını burada bulamazsanız, danışmanlarımız size bir telefon uzaklığındadır.
01 — Rezervasyon
Rezervasyon ve Hazırlık Süreci
Seyahatinizi ne kadar erken planlarsanız, istediğiniz kabin tipini ve erken rezervasyon indirimlerini yakalama şansınız o kadar artar. Rezervasyonunuz kesinleştikten sonra vize, pasaport ve sigorta işlemleriniz için ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli evrak listesini paylaşacaktır.
Gemiye biniş gününden önce size iletilecek olan Seyahat Rehberi içerisinde, bavul hazırlığından liman transferlerine kadar her türlü pratik bilgi yer almaktadır.
Erken rezervasyon avantajlarından yararlanmak için seyahat tarihinizden en az 4–6 ay önce planlama yapmanızı öneririz.
Rezervasyon sonrası evrak listesi ve vize danışmanlığı süreciniz için özel danışmanınız atananır.
Seyahat Rehberi, biniş gününden bir hafta önce dijital olarak e-posta adresinize gönderilir.
02 — Sağlık
Sağlık ve İlaç Kullanımı
Gemilerimizde tam teşekküllü tıp merkezleri bulunmakta olup, acil müdahale ve rutin kontroller için 24 saat hizmet verilmektedir. Düzenli kullandığınız ilaçları, orijinal kutularında ve yanınızda reçetesiyle birlikte getirmenizi öneririz; gemideki buzdolapları ilaç saklama koşullarına uygundur.
Seyahat öncesinde doktorunuza danışmanız ve kronik durumlarınız hakkında bizi bilgilendirmeniz, size daha iyi hizmet vermemizi sağlayacaktır. Tıp merkezimizde görevli hekimler, deneyimli misafirlerimizin ihtiyaç duyduğu rutin takipleri de güvenle sürdürür.
24 Saat Tıbbi Destek
Acil müdahale ve rutin kontroller için gemi hekimi her an ulaşılabilir durumdadır.
İlaç Saklama
Kamara buzdolapları, soğuk zincir gerektiren ilaçlar için uygundur.
03 — Vize
Vize ve Pasaport İşlemleri
Gidilecek rotaya göre vize gereklilikleri değişiklik göstermektedir; ancak çoğu turumuzda grup vizesi veya gemi vizesi gibi kolaylaştırıcı imkanlar sunulmaktadır. Yeşil pasaport sahipleri için pek çok rota vizesiz seyahat imkanı tanırken, bordo pasaport sahiplerine profesyonel vize danışmanlığı hizmeti veriyoruz.
Pasaportunuzun seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerlilik süresinin olması yasal bir zorunluluktur.
Pasaport Türüne Göre Durum
-
Yeşil Pasaport
Pek çok Avrupa ve Akdeniz rotasında vizesiz seyahat imkanı mevcuttur.
-
Bordo Pasaport
Vize danışmanlığı ekibimiz evrak hazırlığından randevuya kadar süreci sizinle birlikte yönetir.
-
Geçerlilik Süresi
Seyahat bitişinden sonra en az 6 ay geçerlilik zorunludur.
04 — Ödemeler
Gemi İçi Ödemeler ve Bahşişler
Gemilerimizde nakit para kullanımı yoktur; tüm harcamalarınız kamara kartınıza yüklenir ve seyahat sonunda kredi kartınızdan tahsil edilir. Bazı paketlerimizde içecekler ve bahşişler fiyata dahilken, bazı turlarda günlük servis ücreti gemi hesabınıza eklenir.
Seyahat danışmanımız, seyahatiniz öncesinde hangi hizmetlerin fiyata dahil olduğu konusunda size detaylı bir döküm sunacaktır.
Tipik Paket Kapsamı
Tam Pansiyon Dahil
Ana öğünlerde buffet ve restoran hizmetleri fiyata dahildir.
İçecek Paketleri
Paket seçeneğine göre açık büfe içecekler ek ücret talep etmeyebilir.
Günlük Servis Ücreti
Bazı turlarda günlük servis bedeli gemi hesabınıza otomatik eklenir.
Kamara Kartı
Tüm gemi içi harcamalar karta yüklenir, seyahat sonunda tahsil edilir.
05 — İletişim
İletişim ve İnternet Erişimi
Uydu İnterneti
Açık denizdeyken bile aileniz ve dostlarınızla iletişimde kalabilmeniz için gemilerimizde yüksek hızlı uydu interneti mevcuttur. Çeşitli internet paketleri satın alarak akıllı telefonunuz veya tabletiniz üzerinden dünyayla bağlantınızı koparmazsınız.
Kamara Uydu Telefonu
Ayrıca her kamarada bulunan uydu telefonları üzerinden acil durumlarda dış hat görüşmeleri yapmanız da mümkündür. Danışmanınız, paket seçenekleri ve tarifeler hakkında seyahat öncesi bilgi verir.
06 — Erişim
Engelli Erişimi ve Özel İhtiyaçlar
Fiziksel kısıtlılığı olan misafirlerimiz için gemilerimiz tam erişilebilir olup, tekerlekli sandalye kullanımına uygun geniş kamaralarımız mevcuttur. Diyabet, çölyak veya diğer beslenme kısıtlamaları olan misafirlerimiz için özel menüler şeflerimiz tarafından titizlikle hazırlanır.
Bu tür özel ihtiyaçlarınızı rezervasyon aşamasında belirtmeniz, gerekli düzenlemelerin önceden yapılması için yeterlidir.
Tekerlekli sandalyeye uygun geniş kamara ve asansör erişimi tüm güverterde mevcuttur.
Diyabet, çölyak ve diğer beslenme kısıtlamaları için şeflerimiz özel menüler hazırlar.
Özel ihtiyaç bildiriminizi rezervasyon sırasında yapmanız yeterlidir; ekibimiz hazırlığı üstlenir.
Kısa Sorular
Merak Edilen Diğer Konular
Modern gemilerimizdeki yüksek teknolojili stabilizatör sistemleri sayesinde, sarsıntı neredeyse hiç hissedilmez; yine de hassas misafirlerimiz için gemide önleyici destekler sunulur.
Evet, pek çok gemimizde tek kişilik kabin seçenekleri bulunmaktadır ve gemi içi sosyal aktivitelerimiz yeni insanlarla tanışmayı oldukça kolaylaştırır.
Uluslararası hijyen ve güvenlik kuralları gereği, maalesef rehber köpekler dışındaki evcil hayvanlar gemiye kabul edilememektedir.
Seyahat sigortalarımız, geçerli sağlık nedenleriyle yapılan iptallerde ödemenizi koruma altına alır; kurumsal iptal politikamız ise tarihe bağlı olarak esneklik sunar.
Hâlâ sorunuz mu var?
Danışmanlarımız size bir telefon uzaklığındadır
Sorunuzun yanıtını bu sayfada bulamadıysanız, İstanbul ofisimizdeki kruvaziyer danışmanlarımız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Seçmek istediğiniz tur, kabin tipi veya özel ihtiyaçlarınız hakkında tüm soruları yanıtlamak için buradayız.
Wize Pool Cruises
Kemankeş Karamustafa Paşa, Rıhtım Cd. No:51, 34425 Beyoğlu/İstanbul, Türkiye
+90 212 334 0300
Pazartesi–Cuma: 09:00–18:00
Cumartesi: 10:00–14:00